Emily Dies reçoit un prix Innovation du magazine Precedent pour l’élaboration d’un manuel de référence en ligne novateur

03 décembre 2019

Emily Dies, une avocate qui en est à sa première année au sein du bureau de Gowling WLG à Hamilton, a reçu un prix Innovation du magazine Precedent pour son rôle dans la mise au point d’un manuel en ligne novateur destiné aux parajuristes d’importantes institutions financières.

Ces prix récompensent le travail d’avocats et de cabinets dont le fer de lance est l’innovation visant à améliorer le service à la clientèle, le milieu de travail juridique ou l’accès du public à la justice.

Le problème qu’Emily Dies et ses collègues ont entrepris de résoudre est courant. En effet, tout au long de l’année, les institutions financières reçoivent des milliers de demandes de paiement de tiers à effectuer à même les comptes des clients. Les réponses à ces demandes doivent être uniformes, ce qui constitue un défi en soi en raison de la multitude de pays et territoires, de lois et de types de comptes en jeu. Généralement, les parajuristes doivent consulter des manuels juridiques statiques pour répondre à ces demandes.

Au moyen d’une application wiki libre – et grâce à la participation d’une importante institution financière – Emily et son équipe ont mis en œuvre un « manuel en ligne attrayant, interactif et intuitif » qui mène rapidement le personnel à l’information juridique et aux libellés les mieux adaptés à chaque scénario.

L’information est centralisée, facile à mettre à jour et immédiatement et aisément accessible, et ce, à partir de points d’entrée multiples. Puisque le manuel est lisible à partir d’un navigateur, il est facilement transférable et peut être utilisé avec des applications logicielles minimales.

Le produit final ressemble à un manuel traditionnel dont les fonctionnalités seraient décuplées, explique Emily, qui œuvre au sein du groupe Droit des affaires. Il répond également parfaitement aux besoins des parajuristes qui effectuent ce type de travail au quotidien.

« En ce moment, les parajuristes doivent consulter des documents Word de près de 100 pages », dit-elle. « C’est donc dire qu’il est presque impossible d’obtenir une réponse sans la connaître à l’avance, ce qui équivaut à procéder à rebours ».

Emily souligne l’apport de Gowling WLG qui lui a accordé le temps et l’espace nécessaires pour voir aux détails du projet.

« Le cabinet a fait montre d’une grande générosité en me laissant explorer ce domaine pendant plusieurs mois à mes débuts », ajoute Emily. « Je suis ravie de cette reconnaissance, mais je pense déjà à la suite ».

Associé et chef des initiatives en innovation, Mark Tamminga, a conçu le produit, alors que l’associé Dom Glavota a supervisé l’aspect juridique du projet et soutenu le produit final.

Stephanie Harvey, avocate principale au sein des groupes Institutions financières et Services financiers ainsi que Services de recouvrement, a aussi assumé un rôle de supervision quant à la recherche juridique en plus de collaborer au design du manuel.

Constamment classée parmi les cabinets juridiques les plus innovants au monde, Gowling WLG est à la fine pointe du secteur juridique et l’innovation est sa pierre angulaire. Qu’il s’agisse d’adopter des solutions d’intelligence artificielle, d’utiliser la technologie blockchain et des contrats intelligents ou de révolutionner les stratégies de recrutement, le cabinet remet en question le statu quo d’une industrie en pleine transition.